兴化：用真情架起警民“连心桥”  

　　【本网讯】 小窗口，大责任。2021年以来，兴化市公安局牌楼中心派出所户籍窗口作为服务群众的前沿阵地,不断创新服务方式，从解决广大群众急、难、愁、盼的问题入手，切实把“我为群众办实事”落到实处，让群众满意而归。

　　为特殊儿童办理身份证

　　2021年6月1日，一个特别的日子。这一天，市公安局牌楼中心派出所户政窗口工作人员来到市特殊教育学校，开辟绿色通道、简化办事程序，上门为特殊的孩子们办理二代居民身份证。

　　由于孩子们情况比较特殊，采集到符合办证标准的照片，拍摄难度非常大。牌楼所工作人员对孩子们耐心安抚、细心调整，给每一位特殊儿童拍出了最美的身份证照片。

　　为了能让孩子们早点看到自己的身份证。第二天，窗口工作人员还将已办理好的身份证及时送到孩子们的手上。从来没见过身份证的孩子们，个个脸上写满了惊奇和喜悦。

　　为耄耋老人补办证件

　　2021年冬天，耄耋之年的徐大爷，身患重病行动不便，身份证遗失不见，影响到大爷每年需要办理的多项事务。大爷心急如焚却不知道该如何是好，到派出所请求帮助。

　　当户政窗口工作人员了解情况后，表示可以上门服务。当天下午便带上相关设备和材料来到徐大爷家中，为其上门补办证件。但老人年事已高，无法坐立，照片采集掌控难度较大，通过工作人员细致入微反复调整拍摄角度，最终完成了徐大爷的身份证补办事宜，仅用一个星期就将身份证送到了大爷手中。“我们为年事已高的老人们开通了‘绿色服务通道’，以最快速便捷的方式为群众服务。”派出所负责人介绍道。

　　为行动不便老人迁户口

　　户口本虽小，却承载着岁月的更替。许奶奶去年69岁，丈夫黄某已近80岁，儿子37岁，因智力障碍需要照顾，所以一直跟老两口生活在一起。许奶奶一家户口本是1996年办理的，而且还是手写，多年下来，兴化城区地址迁移变更，许奶奶一家户口本上的地址早已和实际地址不相符，这给许奶奶一家的生活带来了诸多不便。

　　许奶奶年事已高又要照顾家中智力障碍的儿子，所以一直没能去派出所办理户口迁移。当户政窗口工作人员获悉情况后，主动联系许奶奶，将迁户表格带至她的家中，并向老人详细讲解迁户办理事项并仔细指导许奶奶填写表格，当天就将办理好的户口本送到许奶奶手中。拿到崭新的户口本，许奶奶直夸派出所服务一流。

　　为滞留境外人员跨国换证

　　疫情期间，辖区居民张先生的儿子因工作关系，目前人在美国，但身份证到期，却受疫情影响暂时无法回国办理新身份证，给他的工作、生活带来了诸多不便。

　　张先生抱着试试的心态到牌楼中心派出所咨询。当户政窗口工作人员了解到详细情况后，主动告知张先生跨国办理身份证流程和所需要的准备材料，并按照详细规定与张先生的儿子视频通话，核实身份及做好相关办理事宜后，成功为滞留境外的张先生办理了身份证换领业务，同时也让滞留国外的中国同胞感受到祖国温度。

　　据了解，仅仅2021年，牌楼中心派出所就已上门为居民办理户口、身份证36次，获得群众赠送各类锦旗24面，获得“红旗单位”3次。该所“办证窗口”简化了一道又一道程序，压减缩短了换证，迁、入户、打证等办理流程，既提高了效率又温暖了人心。（通讯员宗小莉 全媒体记者冯兆宽 摄影报道）

　　编辑：王世红

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