淮安区交通运输综合行政执法大队多措并举优化营商环境

　　【本网讯】 为提升交通运输执法人员服务水平，创造健康、有序、和谐的道路运输经营环境，9月份开始，淮安区交通运输综合执法大队推进多项有针对性地措施，进一步持续优化营商环境。

　　该大队强化教育培训，提高队伍整体素质。9月1日，该单位结合交通运输执法文书季度会审活动，开展各中队法制员轮训，强化对《中华人民共和国行政处罚法》〈中华人民共和国道路运输条例〉、〈交通执法人员职业道德〉等业务知识再学习，促进执法队伍树立正确的人生观、价值观、执法观，实现从重管理向管理与服务结合，从重处罚向处罚与教育相结合两个转变。

　　该大队强化执法规范，提升行政执法能力。以规范执法、严格执法、阳光执法、智能执法、文明执法为建设目标，在执法场所设置3块文明执法提示牌，警示执法人员进一步规范执法纲纪、执法用语、执法行为，确保执法过程规范，坚决杜绝“野蛮执法、粗暴执法”;召开9月份执法自由裁量权具体案件剖析会，督促执法人员在执法行中公平合理，坚决制止“趋利执法”、“人情执法”现象。

　　该大队强化便民举措，提升为民服务质量。公开交通执法营商环境投诉热线，公示执法服务职责及人员信息，主动接受群众监督。按照101%优质服务标准，全面落实“首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、责任追究制、AB岗工作制、延时加班制”等制度，努力实现“服务受理零推脱，服务事项零积压，服务流程零障碍，服务质量零差错，服务对象零投诉，服务管理零疏漏”等六零服务目标。

　　该大队强化岗位纪律，提升综合服务效能。将9月份作为作风纪律整顿月，每周开展一次定期或不定期检查，督促交通执法人员严格执行“十项禁令”等规定，规定在上班时间严禁迟到早退、擅离岗位、擅离职守;严格请假制度，按规定办理请假手续;严禁网上聊天、炒股，玩电脑游戏;严禁工作日中午饮酒;严禁在办事、办证中接受当事人宴请和礼品、礼金，不断规范和改进交通行政执法行为。

　　该大队强化执法监督，提升营商服务质量。9月份深入运输企业召开2场营商环境服务质量征求意见会，及时会办企业面临的发展难题。重视企业及群众对交通执法服务质量的意见反馈，建立便捷投诉渠道和信访限时回复制度，确保来信来访实行“收到一件回复一件”，积极稳妥地解决涉企业及群众切身利益的矛盾和问题，推进交通营商服务水平再上新台阶。(张寿春、邵永军)

　　编辑：王世红

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