【本网讯】 2017年向开发商缴纳50万认筹金，至今无法签订正式的商品房销售合同;想退健身房私教课程卡，程序走了一年多仍未收到退款;旧车置换可享2000元补贴，时隔2年仍未兑现……昨天下午，淮安市市场监督管理局、市消保委举办2021年淮安市3·15云直播活动，为广大消费者开直播说维权，曝光了淮安市3例典型案例，揭露一些行业黑幕，普及相关法律法规，切实维护消费者合法权益，共同营造安全放心的消费环境。 想买房先交认筹金 买房买出了烦心事 案例一 【案件回顾】： 2017年，市民王女士和家人相中了位于生态文旅区金奥国际中心二期12号楼近百平方米的三居室，当时销售人员表示，楼盘尚未开盘，需先向开发商缴纳50万元认筹金预订。于是王女士按照要求缴纳认筹金。按照当时销售人员的说法，缴纳完认筹金，当年年底就可与开发商签订正式购房合同，到2019年就能拿到新房。但事与愿违，至今开发商仍迟迟不与购房者签订正式的商品房销售合同，交房时间也是一拖再拖。 【消费提醒】： 淮安市消保委的公益律师薛美林表示，近年来楼市火热的背后，企业虚假宣传、延期交房、违规预售等问题也纷纷暴露出来，严重扰乱了房地产行业的正常有序发展。淮安为了规范房地产开发企业的经营行为，提出“六不准”“六要”，积极打造公开、透明的房地产消费市场。其中，就有不准违反“一价清”制度，价外加价。除房款外，不得向购房者收取电商费、团购费、居间服务费、信息咨询费等其他任何价款或费用，也不得以定(订)金、意向金、诚意金或类似形式预收款项。“开发商在商品房预售许可前与购买者达成认筹协议收取认筹金，双方建立了预约合同法律关系。如果开发商违反该预约合同，可以要求其承担预约合同的违约责任。”薛美林提醒广大市民，在购房过程中遇到类似问题，一定要保留好相关证据，必要时可通过法律途径来维护自己的合法权益。 办卡容易退卡难 预付卡成“风险卡” 案例二 【案件回顾】： 爱好健身的马女士2016年8月在金吉鸟健身中心办理了一张私教课程卡，中间去过数次。2019年初，因意外伤害，她的身体不再适合剧烈运动，于是和金吉鸟健身中心协商并达成退款协议。据马女士称，退款协议期为3个月，期间她数次拨打“总部”售后电话，但均未接通，多次上门屡屡遭拒，至今也未收到任何退款信息。 【消费提醒】： “办理这样的健身卡，包括购买私教课程，实质上就是一种预付式消费。”薛美林提醒广大消费者，面对预付消费时，一是要多做比较，慎重选择。应仔细阅读合同内容并对企业经营规模、市场口碑和社会信誉进行了解。二是要消费适度，理性办卡。办卡前，确保预付的金额在可预见的一段时间内消费完毕，如果使用周期过长，风险也就越大。同时，不要被时效较长、价格低廉的促销所迷惑，对尚未开业的商家要特别留意，这其中很有可能存在消费陷阱或欺诈行为。三是要明确责任，详化约定。要认真阅读商家订立的各种规则，尤其要注意限制性条款，如果双方权利义务有明显不对等，可与商家重新约定，或选择其他商家进行消费。她还特别强调，要保留好合同以及双方的聊天记录或通话记录等重要证据，便于遇到消费纠纷时进行依法维权。 旧车置换购新车 补贴迟迟拿不到 案例三 【案件回顾】： 2019年，冯先生通过旧车置换的方式在淮安克江吉利旗舰店购买了一辆新车，当时销售人员承诺他可享受2000元置换补贴。但时隔两年，买车时说好的补贴款一直没有兑现，这让冯先生很郁闷。这期间，冯先生多次与旗舰店沟通，也拨打了厂家的客服电话，对方以员工离职为由推脱，补贴的钱一直没有着落。 【消费提醒】： 薛美林表示，4S店的行为属于典型的违约行为，根据我国《民法典》的规定，给予消费者这种返利、补贴均是4S店履行该车辆买卖协议的合同义务， 应当履行。现在不履行已构成违约，应当承担违约责任。员工的承诺等履行职务行为，应由公司承担责任，公司不能以员工离职为由推卸责任。如果不能协商一致，冯先生可以向人民法院提起诉讼，进行维权。她提醒广大消费者，在消费过程中如遇任何问题，可拨打“12315”进行投诉举报。( 融媒体记者 金义旻 通讯员 汤景峰 李梅) 编辑：王世红
